Política de privacidade

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1. Responsável pelos dados

2. Que dados recolhemos

• Ao encomendar: nome, telemóvel, email (opcional), morada de entrega (se escolheres envio), notas da encomenda e os artigos encomendados.
• Ao comprar: histórico de compras, forma de pagamento e, se pedires fatura com contribuinte, o NIF.
• Ao pedir aviso de reposição: nome (opcional), telemóvel e o artigo pretendido.
• Na conversa por WhatsApp: as mensagens que nos envias.

Não pedimos nem guardamos dados de cartões bancários.

3. Para que usamos e com que fundamento

• Processar e entregar encomendas, e prestar apoio: execução do contrato de compra e venda.
• Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas: obrigação legal.
• Avisar-te quando um artigo volta ao stock: o teu consentimento, dado ao fazeres o pedido. O aviso é enviado uma única vez.
• Responder a reclamações e defender direitos: interesse legítimo e obrigação legal.

Não usamos os teus dados para publicidade de terceiros nem tomamos decisões automatizadas sobre ti. Só te enviaremos novidades ou promoções se o pedires expressamente.

4. Durante quanto tempo

• Dados de encomendas e de cliente: enquanto houver relação comercial e, depois, pelo prazo necessário para garantias e reclamações (até 3 anos após a última compra).
• Faturas e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela lei fiscal (até 10 anos).
• Pedidos de aviso de reposição: até o aviso ser enviado ou, no máximo, 12 meses.

5. Com quem partilhamos

Os dados são tratados por prestadores que nos ajudam a operar a loja, com contratos que os obrigam a protegê-los:

• Supabase: base de dados da loja, alojada na União Europeia (Paris).
• Vercel: alojamento do site. Pode envolver transferências para os EUA, protegidas pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e por cláusulas contratuais-tipo.
• WhatsApp (Meta): quando escolhes falar connosco ou encomendar por WhatsApp, aplica-se também a política de privacidade do WhatsApp.
• Transportadora (ex.: CTT): nome, morada e telemóvel, só para a entrega.
• Programa de faturação certificado, quando é emitida fatura, e o nosso contabilista, para cumprir obrigações fiscais.

Nunca vendemos os teus dados.

6. Cookies e armazenamento no teu browser

Não usamos cookies de publicidade nem de estatística. O site guarda apenas no teu browser (armazenamento local) o conteúdo do saco e os dados que escreveste no formulário, para não teres de os repetir. Isto é estritamente necessário ao funcionamento da loja e podes apagá-lo nas definições do browser. As fontes e os programas do site são servidos a partir do próprio site, sem pedidos a serviços de terceiros como o Google.

7. Os teus direitos

Podes pedir a qualquer momento o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos teus dados, opor-te ao tratamento e retirar consentimentos dados, sem afetar o que foi feito antes. Para isso, contacta-nos através do email ou pelo WhatsApp . Respondemos no prazo máximo de um mês.

Tens ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Segurança

As comunicações com o site são cifradas (HTTPS). O acesso aos dados de clientes está limitado ao dono da loja e aos funcionários autorizados, com contas individuais e permissões restritas.

9. Alterações

Se esta política mudar, publicamos aqui a nova versão com a data de atualização.